Condiciones Generales

  1. AVISO LEGAL

La web www.sainthonore.com (en adelante, la “Web”) es titularidad de la compañía SAINT HONORE S.A. (en adelante, “SAINT HONORÉ” o “la Empresa”), sociedad española con domicilio en calle Alfons XII, 617, 08918, Badalona (Barcelona), titular de CIF número A-08126641 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo1191, Folio 175, Hoja 7449.

La Empresa pone la Web a disposición de los usuarios de Internet con el fin de que estos puedan conocer los productos que ofrece y contratarlos si así lo desean, así como ponerse en contacto con SAINT HONORÉ o conocer los trámites a seguir para adquirir los productos, las condiciones de devolución de los mismos, las formas de pago disponibles, los plazos de envíos, etc.

 

  1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Al acceder a la Web pasas a tener la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”). Las presentes condiciones de uso y compra (en adelante, las “Condiciones Generales de Compra”) regulan junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies el uso de la Web, así como la relación entre SAINT HONORÉ y el Usuario. Las presentes Condiciones Generales de Compra estarán siempre a disposición de los Usuarios en la Web en español para que el Usuario pueda consultarlas, archivarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Para conocer cualquier cuestión relativa a la gestión que realiza la Empresa de los datos de carácter personal de los Usuarios o de las cookies que emplea, puede visitar nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Ambas políticas estarán igualmente a disposición de los Usuarios en la Web en español para que estos puedan consultarlas, archivarlas o imprimirlas cuando quieran. En todo caso, puedes ponerte en contacto con SAINT HONORÉ a través del correo electrónico pedidos@sainthonore.es.

Tanto las presentes Condiciones Generales de Compra, como la Política de Privacidad y la Política de Cookies se han redactado de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de Internet, consumidores y usuarios, comercio electrónico y protección de datos.

 

  1. ACCESO A LA PÁGINA WEB Y REGISTRO

 

A través de la Web, SAINT HONORÉ ofrece a los Usuarios la posibilidad de adquirir mediante su tienda online los productos de la marca SAINT HONORÉ de manera fácil y cómoda. En el caso de envíos fuera de España y Portugal, deberá enviar su transporte.

El acceso a la Web es gratuito salvo en la parte relativa al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hayas contratado.

Al acceder a la Web el Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los productos ofertados en la Web de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Compra, que igualmente declara comprender y aceptar íntegramente.

El Usuario puede navegar libremente por la Web y acceder a la misma tantas veces como quiera. Asimismo, el Usuario puede navegar por la Web sin necesidad de registrarse o crear una cuenta. Tampoco es indispensable que el Usuario se registre creando una cuenta propia para poder adquirir los productos ofrecidos en la Web.

 

  1. CONDICIONES DE USO DE LA WEB

Como Usuario de la Web te comprometes a usar la Web conforme a las presentes Condiciones Generales de Compra, la buena fe y la legislación vigente. Asimismo, el Usuario manifiesta y declara ser mayor de edad.

Queda terminantemente prohibida la compra de productos a través de la Web por menores de edad. A este respecto, SAINT HONORÉ se reserva la facultad de comprobar la veracidad de los datos facilitados por los Usuarios, en especial su edad. La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan las presentes Condiciones Generales de Compra, la normativa vigente aplicable o sean menores de edad.

Asimismo, queda expresamente prohibido cualquier uso fraudulento, abusivo, ilícito o contrario a la buena fe por parte del Usuario de la Web.

En todo caso el Usuario deberá abstenerse de:

  1. Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar la Web o cualquiera de sus contenidos, incluidas las presentes Condiciones Generales de Compra, independientemente del fin de dicho uso, sin autorización previa y por escrito de SAINT HONORÉ.
  2. Introducir en la Web o su red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de SAINT HONORÉ, sus proveedores o terceros.
  3. Realizar cualquier tipo de actividad ilícita, fraudulenta, contraria a las presentes Condiciones Generales de Compra, la legislación vigente y/o la buena fe o que impida y/o dificulte la correcta utilización de la web o sus contenidos.
  4. Insertar en páginas web, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas cualquier tipo de enlace o vínculo que permita vincular o reproducir la Web o los contenidos de la misma con dichas webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas que sean contrarias a la ley, ofensivas o atentatorias contra la dignidad humana, los derechos fundamentales o la propia Empresa y/o sean susceptibles de ser considerados como delictivas.
  5. Introducir y/o difundir en la Web contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas como por ejemplo contenido racista, xenófobo, pornográfico o que supongan apología del terrorismo.

 

  1. PROCESO DE COMPRA

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo. SAINT HONORÉ informa a los Usuarios que podrán comprar cualquier producto a través de la Web sin necesidad de registrarse en la misma.

Para comprar cualquiera de los productos el Usuario debe acceder a nuestra tienda online a través de las distintas secciones de productos que se ofrecen en la misma y seleccionar los productos que desee. Una vez haya seleccionado todos los productos que desee adquirir, el Usuario debe cumplimentar a continuación los datos solicitados para poder tramitar su pedido: datos de contacto, dirección de envío, método de envío e información y método de pago.

A la hora de cumplimentar los datos solicitados en el proceso de compra a través de la Web, aquellos campos cuya cumplimentación resulte obligatoria estarán debidamente marcados con un asterisco para que el Usuario pueda identificarlos claramente. Asimismo, aquellos datos cuya cumplimentación se haya detectado como defectuosa, incorrecta o incompleta por la Web y sean necesarios para completar el proceso de que se trate serán solicitados de nuevo para que el Usuario pueda revisarlos, corregirlos e introducirlos correctamente.

Como Usuario, usted es el único responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra online en la página Web. En caso de que efectúe la compra online bajo su cuenta de usuario, usted será el único responsable de mantener el carácter confidencial, personal y secreto de las correspondientes contraseñas y claves de registro. Por ello SAINT HONORÉ le recuerda que deberá prestar especial atención y cuidado en cuanto a la introducción de sus datos de carácter personal, especialmente los datos bancarios y de entrega del pedido y no compartir con terceros sus claves de registro y contraseña que correspondan a la cuenta de usuario. Cualquier daño o perjuicio derivado directa o indirectamente a SAINT HONORÉ o a terceros bajo su email o clave y/o contraseña de registro serán de su exclusiva responsabilidad.

SAINT HONORÉ se reserva la facultad de revisar, retener, suspender temporalmente y/o cancelar definitivamente de forma unilateral, sin previo aviso y sin derecho a indemnización alguno cualquier compra en la tienda online en la que detecte indicios de uso fraudulento, ilícito o contrario a las presentes Condiciones Generales de Compra, la ley y/o la buena fe por parte del Usuario correspondiente.

 

  1. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

 SAINT HONORÉ se esfuerza para que todos los productos ofrecidos en la Web estén disponibles para los Usuarios en todo momento. Sin embargo, es posible que determinados productos estén temporalmente no disponibles o fuera de stock.

En caso de que algún producto no esté disponible en la Web, la empresa lo indicará debidamente para que los Usuarios estén informados de la imposibilidad temporal de adquirir el producto en cuestión.

Si por alguna razón algún producto no estuviese disponible una vez realizada la compra online por un Usuario, SAINT HONORÉ se pondría en contacto con el Usuario a la mayor brevedad vía correo electrónico o bien telefónicamente para informarle de tal situación y que el Usuario pueda elegir entre cancelar su compra, mantener su compra sin el producto en cuestión o elegir un producto diferente.

 

  1. PRECIO Y FORMA DE PAGO

 Los precios de la página web incluyen IVA, se incluirán 5,50€ correspondiente a los gastos de envío por compras inferiores a 100€, en el caso que la compra sea igual o superior a 100€, no tendrá coste alguno adicional de portes. Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. SAINT HONORÉ se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento, sin previo aviso y de manera unilateral los precios de los productos ofrecidos en la Web si bien dicha modificación no afectará a los pedidos realizados con anterioridad por el Usuario respecto de los cuales SAINT HONORÉ ya haya remitido al Usuario la correspondiente "Confirmación de pedido".:

La Empresa ofrece a sus Usuarios la opción de elegir el lugar de destino al iniciar su compra y ver los precios de los productos junto con los correspondientes impuestos y gastos especiales de envío incluidos. 

Una vez el Usuario haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a la cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Todo pago realizado a SAINT HONORÉ conlleva la emisión de un ticket o justificante con las condiciones esenciales de la operación de compra a nombre del Usuario. Este justificante o documento acreditativo de la operación y confirmación de la compra será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.

SAINT HONORÉ ofrece a los Usuarios la posibilidad de pagar las compras en la tienda online mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y American Express), PayPal, Bizum, transferencia bancaria y mediante el pago a plazos a través de SeQura. El Usuario simplemente deberá seleccionar en la pestaña “Métodos de pago” durante el proceso de compra la forma en que efectuará el pago del pedido e introducir los datos que le sean solicitados.

En concreto, SAINT HONORÉ ofrece las siguientes formas de pago:

  1. Tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS

    Las transacciones realizadas en la Web son 100% seguras. Para efectuar el pago, SAINT HONORÉ utiliza un servidor seguro (Redsys) con una clave cifrada. Toda la información relativa a su tarjeta de crédito se transmite cifrada a través de la red y se envía directamente a la entidad bancaria

  2. Bizum
  3. En caso de que el Usuario seleccione la opción de pago a través de “bizum”, el Usuario deberá introducir un número de teléfono asociado a esta modalidad de pago. Una vez realizado el proceso anterior, el sistema remitirá al Usuario a la pasarela de pago de la entidad financiera que tenga contratada con bizum desde donde el Usuario deberá seguir las instrucciones que se le indiquen para finalizar y formalizar el proceso de compra.

  4. Transferencia

    Para efectuar el pago del pedido a través de transferencia bancaria el Usuario deberá seleccionar dicho método en la pestaña de “Métodos de pago”.

    Tras finalizar el pedido, SAINT HONORÉ enviará un correo electrónico a la dirección indicada por el Usuario con el fin de que éste confirme su intención de efectuar el pago y confirmar el pedido.

    Una vez el Usuario confirme que quiere realizar la compra, el pedido estará reservado a la espera de que realice el ingreso en una sucursal bancaria o mediante una transferencia bancaria a la cuenta facilitada. Tendrá un plazo de 48 horas para realizar dicho pago. La transferencia bancaria debe realizarse al número de cuenta BBVA ES71 0182 4775 53 02017112670. El Usuario deberá indicar el número del pedido en el concepto de pago.

    Una vez recibamos la transferencia o ingreso SAINT HONORÉ enviará un correo electrónico confirmando la compra. Y procederá con el envío del pedido. Si SAINT HONORÉ no recibe el e-mail de confirmación o el pago del pedido en la sucursal bancaria en el plazo de 48 horas, dicho pedido quedará cancelado automáticamente. Cualquier transferencia bancaria realizada a otro número de cuenta del arriba detallado no será válida y se entenderá por no efectuado el pago, procediéndose por parte de SAINT HONORÉ a la cancelación del pedido una vez transcurrido el antecitado plazo de 48 horas.

  5. Paypal

    PayPal permite a cualquier consumidor que tenga una dirección de correo electrónico realizar pagos en Internet de forma segura. Si el Usuario elige este método de pago, SAINT HONORÉ redirigirá desde la Web a la página web de Paypal donde, si ya posee una cuenta Paypal, podrá efectuar y confirmar el pago.

  6. Pago a plazos

    En SAINT HONORÉ queremos facilitarle el pago de los pedidos a través de SeQura. Para conocer las condiciones, consulte el apartado SeQura.

 

  1. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

SAINT HONORÉ recuerda a los Usuarios que ofrece los productos disponibles a través de la Web únicamente para su envío a territorio español (incluyendo Islas Baleares) y Portugal, si usted no corresponde a estas zonas geográficas, deberá enviar a su transporte a portes pagados para que ejecute la recogida en su nombre en nuestras instalaciones.

Los Usuarios pueden elegir en la pestaña "Dirección de envío" del proceso de compra la dirección a la que deseen que SAINT HONORÉ les haga llegar el envío. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección de envío indicada en cada caso por el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse de manera efectiva la entrega por lo que SAINT HONORÉ recomienda a los Usuarios que valoren detenidamente la dirección a comunicar como dirección de envío y que revisen siempre que los datos de envío son correctos y completos.

SAINT HONORÉ entregará a los Usuarios los productos adquiridos en la tienda online en la dirección señalada por los Usuarios en el formulario de pedido en los plazos especificados en cada momento en la Web y, en todo caso, en un plazo máximo de 3-4 días hábiles (excepto productos premium, los cuales su plazo de entrega será de 15 días hábiles) desde la fecha de recepción de la "Confirmación de pedido" remitida por SAINT HONORÉ.

SAINT HONORÉ no garantiza el cumplimiento de los períodos de entrega anteriormente mencionados en caso de fuerza mayor o en caso de que la dirección de entrega indicada por el Usuario en el proceso de compra sea incompleta, inexacta o incorrecta. Entre otras causas, se entenderá que existe fuerza mayor en los siguientes casos, de forma enunciativa y no limitativa: accidentes; huelgas; amenazas o ataques; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, se hará todo lo posible para reanudar las actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

El envío a los Usuarios de los productos adquiridos en la Web se hace a través de empresas colaboradoras o proveedores de servicios de mensajería o transportes contratadas por SAINT HONORÉ.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto /los productos han sido puesto a disposición del Usuario o un tercero por este indicado o que manifieste estar debidamente autorizado por el Usuario para la recepción en el lugar de envío indicado por este último.

Si en el momento de la entrega del envío en la dirección indicada por el Usuario este se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos quince (15) días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se pone en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, el pedido será devuelto a SAINT HONORÉ y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno que en su caso correspondan.

Para obtener más información al respecto, consulte nuestro apartado Envíos y entrega de pedidos.

 

  1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

 Los riesgos por pérdida o daño de los productos adquiridos por el Usuario en la tienda online de SAINT HONORÉ serán a cargo del Usuario a partir del momento en que la empresa de servicios de mensajería o transportes contratada por SAINT HONORÉ para el envío y de los mismos los entregue al Usuario o a un tercero autorizado por este último.

SAINT HONORÉ le recomienda encarecidamente que en el momento de la entrega de su pedido revise que el paquete que contiene los productos que ha adquirido no está dañado exteriormente y que su contenido no ha sufrido ningún daño. Si al examinar el envío y/o su contenido el Usuario advierte que está dañado o roto o presenta alguna tara o defecto de fabricación, podrá devolverlo a SAINT HONORÉ sin coste alguno.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con SAINT HONORÉ a través de la dirección de correo electrónico pedidos@sainthonore.es o en el teléfono 93 217 75 58, indicando los datos del producto o productos y los daños que sufre y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos (recomendamos que adjunte una fotografía). SAINT HONORÉ procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y comunicará por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso), indicándole la forma de recogida o envío del producto defectuoso, sin coste alguno para el Usuario.

Cada producto defectuoso o dañado a devolver deberá encontrarse con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Una vez comprobada la efectiva existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos seleccionados, SAINT HONORÉ procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características. Si no fuera posible la sustitución del producto, SAINT HONORÉ pondrá en conocimiento del Usuario dicha circunstancia. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregar el artículo y los costes incurridos para devolverlo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra salvo que el Usuario nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos el reembolso. . En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes.

Para obtener más información al respecto, consulte nuestro apartado “Devolución de productos y derecho de desistimiento”.

 

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

 El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el Usuario como consumidor de desistir del contrato asumido con SAINT HONORÉ al comprar cualquier producto en nuestra tienda online sin necesidad de alegar ninguna justificación, ni soportar penalización alguna Los gastos de envío para la devolución de los productos en ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del consumidor.

El Usuario podrá desistir de las compras realizadas en la tienda online de SAINT HONORÉ en un plazo máximo de 100 días naturales desde el día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista contratado por SAINT HONORÉ, adquiera la posesión material de los bienes solicitados.

Para ejercer el derecho de desistimiento el Usuario puede utilizar cualquier medio admitido en derecho que permita dejar constancia de su decisión, por ejemplo, a través del correo electrónico pedidos@sainthonore.es. Deberá indicarnos sus datos personales, fecha de compra y los artículos que se desean devolver. Una vez que nos haya comunicado su voluntad de desistir de la compra de productos en nuestra tienda online, el Usuario deberá enviar los productos objeto de desistimiento a la dirección calle Alfons XII, 617, 08918, Badalona (Barcelona) sin ninguna demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado a SAINT HONORÉ su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

SAINT HONORÉ informa al Usuario que, en caso de desistimiento, el Usuario únicamente deberá soportar los costes de devolución de los productos objeto de desistimiento ya que SAINT HONORÉ no los asumirá ni recogerá dichos productos.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

SAINT HONORÉ informa que en caso de que a la hora de comprar los productos el Usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, SAINT HONORÉ no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

Para obtener más información al respecto, consulte nuestro apartado “Devolución de productos y derecho de desistimiento”.

 

  1. GARANTÍA LEGAL

Los productos que ofrece SAINT HONORÉ gozan de la garantía legal correspondiente a cada producto. Así, en caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de tres años para consumidores a partir del momento de la entrega para que el Usuario pueda hacer efectivos sus derechos. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

 

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En caso de que el Usuario exija el saneamiento de un producto adquirido por no ser este conforme con las condiciones de compra confirmadas, tendrá la opción de exigir la reparación o la sustitución del producto en cuestión, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, la Empresa así se lo hará saber al Usuario para que este pueda a su exclusiva elección exigir la reducción del precio o la resolución del contrato.

SAINT HONORÉ se reserva el derecho a comprobar que el defecto ha sido provocado por fallo de fabricación o por mal uso. Si el producto está en garantía, SAINT HONORÉ abonará al cliente los portes pagados y la devolución al Usuario correrá a cargo de la Empresa. Si el producto no está en garantía, el Usuario tendrá que recoger el producto haciéndose cargo de los gastos de transporte.

Durante el periodo de reparación o revisión, la Empresa no sustituirá el producto y tampoco implicará indemnización alguna. En todo caso la Empresa se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico la verificación del origen del problema en relación con el producto reclamado por el Usuario. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable al Usuario.

Para hacer uso de la garantía el Usuario deberá comunicarlo previamente a SAINT HONORÉ a través de cualquiera de los medios de atención al Usuario que la Empresa pone a su disposición, no siendo aceptado en nuestra sede ningún producto cuyo cambio, devolución o reparación no haya sido previamente autorizado.

 

La garantía perderá su valor en cualquier de los siguientes casos:

  • En caso de uso indebido por no seguir el manual de instrucciones del producto.
  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico. 

 

  1. ATENCIÓN AL USUARIO

 La atención cliente se realiza a través del teléfono de contacto (+34) 932 177 558 en horario de lunes a viernes de 8:00h a 14:00h y el correo electrónico de contacto pedidos@sainthonore.es con el fin de que los Usuarios puedan ponerse en contacto con la Empresa.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution):

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Asimismo, si el Usuario no está conforme con cualquier aspecto del Servicio que no haya podido ser solucionado por SAINT HONRÉ, puede ponerse en contacto con nosotros a través de pedidos@sainthonore.es o acudir si así lo desea a las autoridades de consumo.

 

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 La Web y sus contenidos son objeto de protección en aplicación de la normativa vigente en materia de Propiedad Intelectual y/o Industrial. La Empresa es la titular o tiene debidamente licenciados todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre la Web y sus contenidos.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y puesta a disposición ya sea total o parcial y, en general, cualquier otro acto de explotación, tenga o no fines comerciales y/o carácter oneroso o gratuito de la Web o de sus contenidos, contraviniendo los dispuesto en las presentes Condiciones Generales de compra, sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

La Empresa se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre la Web y sus contenidos. En ningún caso y bajo ningún concepto el acceso a la Web o la navegación por la misma constituyen o suponen una cesión de ningún tipo por su parte de la Empresa de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de la web o sus contenidos.

Al reproducir, difundir, publicar, compartir o enviar el Usuario cualquier contenido en o a través de la Web el Usuario garantiza a SAINT HONORÉ que es el legítimo titular de los mismos o que ostenta los derechos de imagen, de Propiedad Intelectual y/o Industrial o cualesquiera otros necesarios para su uso, reproducción y comunicación pública sobre los mismos. Asimismo, al reproducir, difundir, publicar, compartir o enviar cualquier contenido, independientemente de su naturaleza o contenido, en o a través de la Web usted cede gratuitamente a SAINT HONORÉ sobre dichos contenidos de manera no exclusiva, para todo el mundo, hasta que las obras entren en el dominio público y de manera irrevocable todos los derechos de explotación de propiedad intelectual en todas sus modalidades incluyendo la facultad de sublicenciar a terceros dichos derechos.

 

  1. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD

 

El Usuario deberá usar la Web y sus contenidos conforme a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Compra, la legislación vigente y la buena fe. Queda expresamente prohibido cualquier uso de la Web o de sus contenidos contrario a las presentes Condiciones Generales de Compra, la ley o la buena fe, independientemente de que dicho uso tenga o no finalidad económica.

El Usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio causado a SAINT HONORÉ o a terceros derivado o indirectamente de cualquier uso que haga de la web o de sus contenidos contrario a las presentes Condiciones Generales de Compra, la ley, la moral, el orden público o la buena fe.

SAINT HONORÉ requiere de servicios proporcionados por terceros para que la Web y sus contenidos estén accesibles. Es posible que a pesar de los esfuerzos que realiza la Empresa para mantener disponible y accesible la Web, la disponibilidad de la misma pueda verse suspendida, interrumpida o cancelada por causas ajenas a SAINT HONORÉ. Por ello SAINT HONORÉ no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Web o sus contenidos ni que estos se encuentren actualizados o se muestren en su última versión. En consecuencia, SAINT HONORÉ declina cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios que puedan derivarse al Usuario como consecuencia de la suspensión, interrupción, falta de continuidad, caída de red o desconexión de la Web.

En ningún caso y bajo ningún concepto responderá SAINT HONORÉ por los daños o perjuicios derivados al Usuario de causas no imputables a la Empresa tales como, a mero título ejemplificativo y en ningún caso limitativo, catástrofes naturales, situaciones de fuerza mayor o urgencia extrema, componentes dañinos, mal funcionamiento del navegador, intrusiones informáticas o ataques de terceros.

 

  1. ENLACES

 Las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen a la Web deberán informar claramente que no cuentan con la autorización, ni la supervisión de SAINT HONORÉ y que dicha vinculación o enlace conlleva, supone o implica asociación de ningún tipo entre SAINT HONORÉ y las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen a la Web.

En todo caso, cualquier enlace que tenga como destino la Web deberá dirigirse de manera directa al home page o página de inicio de la web mediante un click a la dirección URL de la web abarcando la totalidad de la pantalla del home page o página de inicio de la web.

SAINT HONORÉ no responde en ningún caso y bajo ninguna circunstancia de los contenidos, informaciones o datos relativos a la Web, a sus contenidos o a cualquier otra materia que contengan las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen a la Web.

Queda expresamente prohibido enlazar o vincular a la web desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres, especialmente aquellas con contenidos pornográficos, ilícitos, ilegales o atentatorios contras los derechos humanos.

Por otro lado, la Web puede contener enlaces a webs, plataformas, foros chats, blogs o redes sociales de terceros. A pesar de nuestros esfuerzos, SAINT HONORÉ no dispone de medios humanos y/o técnicos para conocer o controlar la información y/o contenidos que aparecen en los sitios webs de terceros. Por ello SAINT HONORÉ, en ningún caso, será responsable del contenido de los sitios enlazados y bajo ningún concepto dichos enlaces podrán considerarse conocimiento efectivo del contenido de los sitios a los que enlazan. En caso de que adviertas que las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas a las que puedan vincular los enlaces contenidos en la Web sean contrarios a la ley puedes comunicarlo por email a SAINT HONORÉ a través del formulario online disponible en la web o en la dirección de correo electrónico pedidos@sainthonore.es con la siguiente información:

  • Datos personales y de contacto del usuario reclamante: nombre, dirección, número de teléfono, email.
  • Copia de documento acreditativo de su identidad (DNI o pasaporte).
  • Identificación y descripción completa del contenido supuestamente ilícito o del uso supuestamente ilícito de un contenido determinado:
    • Indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos y de su localización.
    • En qué consiste el supuesto contenido ilícito o la ilicitud del uso del contenido.
    • Si el usuario reclamante es titular o no del contenido ilícitamente usado.
  • Declaración firmada bajo responsabilidad del usuario reclamante de que:
    • La información contenida en la reclamación es exacta y veraz.
    • Es el legítimo titular de los contenidos vulnerados o, en caso de no serlo, que está debidamente autorizado para actuar en nombre y representación del legítimo titular de los contenidos vulnerados.

 

  1. SEGURIDAD

 SAINT HONORÉ informa a los Usuarios que podrá construir un delito de estafa electrónica la utilización del sistema de pago electrónico incluido en la Web para adquirir los productos ofrecidos en la misma cuando concurran alguno de los siguientes supuestos:

  1. Se faciliten datos falsos del comprador o del número de la tarjeta utilizada como medio de pago.
  2. Se utilicen datos de personas diferentes al del comprador.
  3. Se usurpe la condición de titular de cuentas bancarias o tarjetas ajenas.
  4. Se utilicen números de tarjeta generados por programas informáticos o algoritmos similares.

SAINT HONORÉ asimismo informa a los Usuarios que la Web incorpora las salvaguardas adecuadas y utiliza la tecnología estándar del sector para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales, que tiene recopilados, y ha establecido las precauciones razonables para proteger esa información de posibles pérdidas o malos usos. Sus normas sobre protección de datos y seguridad se revisan periódicamente y se mejoran cuando es necesario, y se esfuerza para asegurar que sólo las personas autorizadas puedan acceder a la información que proporcionan los Usuarios.

 

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

 

Tal y como establece nuestra Política de Privacidad, SAINT HONORÉ se compromete a tratar los datos de los Usuarios respetando siempre su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades por los que son captados, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso de terceros no autorizados de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal.

Para saber más sobre cómo tratamos sus datos de carácter personal, por favor lea nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

 

  1. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra estarán vigentes durante el tiempo que estén expuestas a los Usuarios en la Web, de manera que en cuando sean modificadas o actualizadas total o parcialmente, las presentes condiciones dejarán de estar vigentes, siendo las nuevas Condiciones Generales de Compra las que pasen a regular el uso de la Web y la relación entre SAINT HONORÉ y los Usuarios.

SAINT HONORÉ informa a los Usuarios que las presentes Condiciones Generales de Compra pueden variar con el tiempo. Así, SAINT HONORÉ se reserva la facultad de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra cuando ello resulte necesario como consecuencia de cambios en la Web; modificaciones de SAINT HONORÉ a nivel societario; circunstancias económicas, operativas o de negocio o cambios en el modelo de negocio de SAINT HONORÉ y/o novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de modificación de las presentes Condiciones Generales de Compra, SAINT HONORÉ avisará a los Usuarios en el home page de la Web sobre dicha circunstancia con el fin de que los Usuarios estén debidamente informados y puedan consultar las revisiones, modificaciones o actualizaciones a su entera satisfacción.

 

  1. FUERO Y LEY APLICABLE

 Las presentes Condiciones Generales de Compra junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies se rigen por la normativa española vigente en cada momento. En caso de controversia, ambas partes se someterán para la resolución de los conflictos al fuero que corresponda al Usuario según la normativa aplicable.

 

  1. GENERALIDADES

 En ningún caso y bajo la falta de ejercicio de sus derechos por parte de la Empresa podrá entenderse como una renuncia a los mismos.

Los encabezamientos contenidos en las presentes condiciones son meramente orientativas o informativas, de manera que no afectan, califican o amplían la interpretación de las mismas.

En el caso de que cualquiera de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales de Compra fuera declarada nula, abusiva o inaplicable, total o parcialmente, por un órgano judicial o administrativo, dicha declaración afectará de manera individual a la cláusula en cuestión, teniéndose la misma por no puesta y sin que la declaración de nulidad, abuso o inaplicabilidad pueda extenderse bajo ningún concepto al resto de condiciones, que subsistirán.

 

  1. COMPETENCIA JUDICIAL

Nuestra entidad Saint Honore se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es. 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. 

Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.