Política de Devoluciones

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerte en contacto con Saint Honore de forma inmediata, por medio de nuestra dirección de email pedidos@sainthonore.es o bien llamando por teléfono al número +34 93 2177558, facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre y le indicaremos la forma de proceder. La devolución deberá siempre realizarse a través de nuestra empresa de mensajería.

Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios

El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el Usuario como consumidor de desistir del contrato asumido con SAINT HONORÉ al comprar cualquier producto en nuestra tienda online sin necesidad de alegar ninguna justificación, ni soportar penalización alguna así mismo los gastos de envío para la devolución de los productos en ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del consumidor

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 100 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 100 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento el Usuario puede utilizar cualquier medio admitido en derecho que permita dejar constancia de su decisión, por ejemplo, a través del correo electrónico pedidos@sainthonore.es. Deberá indicarnos sus datos personales, fecha de compra y los artículos que se desean devolver. Una vez que nos haya comunicado su voluntad de desistir de la compra de productos en nuestra tienda online, el Usuario deberá enviar los productos objeto de desistimiento a la dirección calle Alfons XII, 617, 08918, Badalona (Barcelona) sin ninguna demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado a SAINT HONORÉ su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

SAINT HONORÉ informa al Usuario que, en caso de desistimiento, el Usuario únicamente deberá soportar los costes de devolución de los productos objeto de desistimiento ya que SAINT HONORÉ no los asumirá ni recogerá dichos productos.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes

SAINT HONORÉ informa que en caso de que a la hora de comprar los productos el Usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, SAINT HONORÉ no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

Para obtener más información al respecto, consulte nuestro apartado “Devolución de productos y derecho de desistimiento”.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de Saint Honoré, SA, C/Alfons XII, 617-633, 08918 Badalona, tf 93 2177558, email pedidos@sainthonore.es
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (especificar)
– Pedido el/recibido el (*) (especificar fecha)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.»