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Política de privacidad 2 - B2B

Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD EXTENDIDA PARA USUARIOS B2B DE SAINT HONORÉ (2ª CAPA)

SAINT HONORÉ desea poner en conocimiento de los usuarios (en adelante “los Usuarios”) de la web https://b2b.sainthonore.es/ (en adelante, el “Sitio Web”) la presente información adicional sobre protección de datos (en adelante, “Política de Privacidad”), en la que proporcionamos de manera transparente y sencilla toda la información sobre los tratamientos que realizamos con los datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que pueden ejercer. La presente Política de Privacidad estará siempre a disposición de los Usuarios en el Sitio Web.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

La compañía Responsable del Tratamiento es SAINT HONORÉ S.A. constituida conforme a la legislación española, titular del CIF A-08126641 con domicilio social en Calle Alfons XII, 617, 08918, Badalona (Barcelona) e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 1191, Folio 175, Hoja 7449 (en adelante, “SAINT HONORÉ” o “Nosotros”). Si tienes alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de correo electrónico dirigido a protecciondatos@sainthonore.es.

¿QUÉ ES UN DATO DE CARÁCTER PERSONAL Y UN TRATAMIENTO?

Un dato de carácter personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona. Un tratamiento de datos de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre tus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de sus datos.

¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS EN SAINT HONORÉ?

Para poder realizar correctamente los tratamientos de datos recogidos en la presente Política de Privacidad, necesitamos recopilar determinada información sobre los usuarios del Sitio Web. Por ello, recopilamos la información y datos que nos facilitan a través de los canales de interacción y comunicación de SAINT HONORÉ y de terceros. Los datos que podemos recabar son los siguientes:

Datos identificativos: Nombre completo de la persona de contacto; Nombre de la empresa, NIF.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil; domicilio social de la empresa.
Datos relativos a la contratación de productos: Historial de compra, tramitación de reclamaciones y devoluciones, detalles de los pedidos/compras que realice y método de pago; facturas, albaranes, abonos, 347.
Datos relativos al uso del Sitio Web: Información sobre su uso y navegación por el Sitio web (página web desde la que llega al Sitio web, capas del mismo visitadas, procesos iniciados y abandonados, dirección IP, tipo de dispositivo desde el que accede, tiempo que ha permanecido en el Sitio Web, etc.).
Cualquier información que nos pueda facilitar al ponerse en contacto con nosotros por cualquier vía o canal.

¿A TRAVÉS DE QUÉ CANALES RECOGEMOS TUS DATOS PERSONALES?

En SAINT HONORÉ recopilamos los datos personales de los Usuarios a través de las siguientes vías:

Formulario de registro y creación de cuenta de usuario habilitado en el Sitio Web;
Formulario de suscripción al envío de comunicaciones comerciales;
Contratación, uso y aprovechamiento de los productos
Interacción con SAINT HONORÉ a través de nuestro servicio de contacto o de atención al cliente
Interacción con SAINT HONORÉ en las redes sociales; y

¿QUÉ TRATAMIENTOS REALIZAMOS EN SAINT HONORÉ CON LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS?

Para facilitar la información legalmente exigible sobre el tratamiento que en SAINT HONORÉ hacemos de los datos personales de los Usuarios, hemos procedido a detallar la información relativa a las finalidades con las que tratamos sus datos personales, sobre qué base legitimadora, qué datos concretos y durante cuánto tiempo de forma individualizada por cada tratamiento.

Gestión de la relación contractual con los Usuarios

¿Para qué finalidades tratamos tus datos personales?	Gestionar correctamente la compra del producto. Gestionar el pago efectivo del producto contratado. Tramitar el envío del producto adquirido. Gestionar cualquier incidencia o reclamación relativa al producto comprado y sus devoluciones. Mantener y actualizar un historial de contratación de productos del Usuario. Detectar y evitar fraudes o cualquier otra actuación o hecho ilícito. Cumplir con las obligaciones legales exigibles a SAINT HONORÉ.
¿Qué datos personales tratamos?	Datos identificativos: nombre de la empresa, NIF y domicilio social; Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil; Datos relativos a la contratación de productos: Historial de compra, tramitación de reclamaciones y devoluciones, detalles de los pedidos/compras realizadas; Datos económicos: datos relativos a métodos de pago empleados a la hora de contratar los productos de SAINT HONORÉ; y Cualquier otra información que nos puedan facilitar los Usuarios al ponerse en contacto con Nosotros por cualquier vía o canal.
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos personales?	La ejecución de las Condiciones Generales de Contratación aceptadas por los Usuarios. El cumplimiento por parte de SAINT HONORÉ de las obligaciones que le son legalmente exigibles.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?	SAINT HONORÉ tratará los datos personales de los Usuarios mientras esté en vigor la relación contractual con estos. Finalizada la relación existente entre SAINT HONORÉ y los Usuarios, SAINT HONORÉ conservará debidamente bloqueados los datos personales de los Usuarios durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relación jurídica existente, esto es, cinco (5) años. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, SAINT HONORÉ anonimizará o eliminará los datos personales de los Usuarios.

Registro y gestión de la cuenta de usuario en el Sitio Web

¿Para qué finalidades tratamos tus datos?	Tramitar y gestionar correctamente el registro, creación y uso de la cuenta de usuario en el Sitio Web. Proporcionar apoyo al Usuario en los procesos de olvido y recuperación de contraseñas y cualquier problema relacionado con la cuenta de usuario en el Sitio Web. Detectar y evitar fraudes o cualquier otra actuación o hecho ilícito. Cumplir con las obligaciones legales exigibles a SAINT HONORÉ.
¿Qué datos personales tratamos?	Datos identificativos: nombre de empresa, NIF, domicilio social Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, Datos relativos a la contratación de productos: historial de contratación de los productos ofrecidos por SAINT HONORÉ, facturas, albaranes y abonos. Datos relativos a la contratación de productos: Historial de compra, tramitación de reclamaciones y devoluciones, detalles de los pedidos/compras realizadas; métodos de pago para futuras compras. Cualquier información que nos pueda facilitar al ponerse en contacto con nosotros por cualquier vía o canal.
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos?	El consentimiento expreso del Usuario que se registra y crea la cuenta de usuario en SAINT HONORÉ.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?	SAINT HONORÉ tratará los datos personales de los Usuarios mientras éste no se dé de baja como usuario o hasta que SAINT HONORÉ dé de baja la cuenta de usuario por mantenerse su cuenta inactiva durante un período de tres (3) años. Finalizada la relación existente entre SAINT HONORÉ y los Usuarios, nosotros conservaremos debidamente bloqueados los datos personales de los Usuarios durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relación jurídica existente, esto es, cinco (5) años. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, SAINT HONORÉ anonimizará o eliminará los datos personales de los Usuarios.

Servicio de atención al Usuario:

¿Para qué finalidades tratamos tus datos?	Proporcionar al Usuario un servicio de atención al cliente a través de los medios y canales habilitados para ello en cada momento (email, teléfono, perfiles en redes sociales, etc.) con el fin de atender y resolver cualquier solicitud de información, incidencia o consulta relacionado con los productos que ofrece SAINT HONORÉ.
¿Qué datos personales tratamos?	Datos identificativos: nombre completo, nombre de la empresa; Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono; Datos relativos a la contratación de productos: historial de contratación de los productos ofrecidos por SAINT HONORÉ Datos económicos: datos relativos a métodos de pago empleados a la hora de contratar los productos ofrecidos por SAINT HONORÉ; y Cualquier otra información que nos puedan facilitar los Usuarios al ponerse en contacto con Nosotros por cualquier vía o canal.
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos?	La ejecución de las Condiciones Generales de Contratación aceptadas por los Usuarios. El consentimiento de los Usuarios, cuando se trate de usuarios que simplemente contacten con SAINT HONORÉ o naveguen por su Sitio Web sin haber contratados sus productos. El cumplimiento por parte de SAINT HONORÉ de las obligaciones que le son legalmente exigibles.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?	Los datos personales del interesado serán tratados por SAINT HONORÉ mientras resulte necesario para gestionar eficazmente la petición o consulta realizada por el Usuario. Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse de la relación jurídica existente; esto es cinco (5) años, en el caso de Usuarios y durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse de la atención proporcionada en materia de consumo; esto es tres (3) años, en el caso de Usuarios que no hayan contratado productos ofrecidos por SAINT HONORÉ. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos personales, SAINT HONORÉ anonimizará o eliminará los datos personales.

Acciones de marketing, publicidad y envío de newsletters:

¿Para qué finalidades tratamos tus datos?	Realizar publicidad en línea y en redes sociales de SAINT HONORÉ y sus productos. Recuperación de carrito de compra abandonado (cookies de remarketing). Enviar a los Usuarios comunicaciones comerciales por vías electrónicas con fines publicitarios y promocionales sobre productos, información, novedades, promociones y eventos de SAINT HONORÉ.
¿Qué datos personales tratamos?	Datos identificativos: nombre de la empresa y dirección IP; y Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos?	El consentimiento de los Usuarios. El interés legítimo de SAINT HONORÉ de mantener informados a sus Usuarios con carácter regular sobre sus productos, promociones y/o novedades cuando hayan contratado sus productos y/o servicios.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?	SAINT HONORÉ tratará los datos personales de los Usuarios hasta que ejerzan su derecho de oposición o supresión. En el caso de ejercerse el derecho de supresión o manifestar su oposición al envío de newsletters, SAINT HONORÉ gestionará efectivamente dichas peticiones conservado debidamente bloqueados los datos personales de los Usuarios durante el plazo de prescripción legal de acciones en materia de protección de datos personales, en concreto tres (3) años. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos personales, SAINT HONORÉ anonimizará o eliminará los datos personales.

Análisis de uso, funcionamiento y mejora del Sitio Web:

¿Para qué finalidades tratamos tus datos?	Reconocer a los Usuarios cuando vuelven a la web corporativa. Facilitar compartir contenidos de la web corporativa a través de redes sociales y vías de comunicación. Mantener la seguridad y proteger la web corporativa de usos malintencionados. Adecuar la web al tipo de dispositivos empleados. Adecuar la web a los criterios de personalización elegidos por los Usuarios y recordarlos. Mostrar correctamente el contenido de la web y aquél solicitado por los Usuarios en cada momento. Estudiar posibles mejoras de la web para optimizar la experiencia de usabilidad e implementarlas. Analizar los usos de la web más comunes, valorar la efectividad de sus capas, detectar las fechas/horas de mayor afluencia de usuarios y detectar patrones de navegación
¿Qué datos personales tratamos?	Datos identificativos: dirección IP; Información sobre su uso y navegación por el Sitio Web: datos de inicio de sesión, datos de navegación en el Sitio Web tales como páginas visitadas, duración de la visita, productos recomendados, datos del navegador empleado y datos del dispositivo utilizado.
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos?	Consentimiento del usuario. Interés legítimo de SAINT HONORÉ de ofrecer el Sitio Web y mantener operativas sus funcionalidades en el caso de las cookies técnicas.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?	Los datos personales de los Usuarios serán tratados por SAINT HONORÉ durante los plazos especificados para las distintas finalidades en la Política de Cookies o, en su caso, hasta que el Usuario retire su consentimiento o ejercite su derecho de oposición. Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse; esto es dos (2) años. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos personales, SAINT HONORÉ anonimizará o eliminará los datos personales.

Mantenimiento de listas de supresión:

¿Para qué finalidades tratamos tus datos?	Mantener en una lista de confirmación de los Usuarios que hayan solicitado la supresión de sus datos o se hayan opuesto al tratamiento de los mismos.
¿Qué datos personales tratamos?	Datos identificativos: nombre completo; Datos de contacto: dirección de correo electrónico; y Fecha efectiva de supresión.
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos?	Cumplimiento de obligación legal. Cumplir con la obligación legal exigible a SAINT HONORÉ del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, que nos obliga a respetar sus derechos y mantener evidencia del cumplimiento por nuestra parte de tu petición de ejercicio del derecho de supresión.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?	SAINT HONORÉ conservará debidamente bloqueados los datos personales de los Usuarios y durante el correspondiente plazo de prescripción legal, en concreto tres (3) años. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos personales, SAINT HONORÉ anonimizará o eliminará los datos personales de los Usuarios.

¿QUÉ DERECHOS PUEDES EJERCER?

A continuación, te facilitamos los derechos que como Usuario del Sitio web puedes ejercitar:

Derecho de acceso
Tienes derecho a saber si SAINT HONORÉ está tratando tus datos personales y, en tal caso, conocer qué datos trata.
Derecho de rectificación
Tienes derecho a modificar aquellos datos tuyos que sean inexactos o incompletos. Para ello deberás indicar qué datos deseas modificar y acreditarlos adecuadamente.
Derecho de oposición
En los supuestos legalmente previstos puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a que tratemos tus datos. Recuerda que tu oposición a la realización de aquellos tratamientos basados en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato conllevará la imposibilidad de que SAINT HONORÉ pueda realizar dichos tratamientos. Para todos aquellos tratamientos cuya base legitimadora sea tu consentimiento, siempre podrás oponerte a los mismos y/o revocar tu consentimiento en cualquier momento. En el caso de que quieras ejercitar tu derecho de oposición al tratamiento de envío de comunicaciones comerciales por parte de SAINT HONORÉ (newsletters), puedes hacerlo siguiendo las instrucciones para darte de baja que encontrarás en el pie del cuerpo de cada una de nuestras newsletters. SAINT HONORÉ recuerda a los Usuarios que también tienen información sobre cómo oponerse al tratamiento de los datos mediante el uso de cookies en el Sitio Web y/o cómo parametrizar el uso de las cookies a través de su navegador de Internet en nuestra Política de Cookies.
Derecho de supresión
Este derecho permite la cancelación de tus datos personales. Esto no significa que tus datos sean totalmente eliminados, sino que tus datos se conservarán bloqueados de manera que se impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido como consecuencia del tratamiento durante el plazo de prescripción de estas últimas.
Derecho a la portabilidad de datos
Tienes derecho a recibir y/o a transferir a otro responsable del tratamiento diferente de SAINT HONORÉ aquellos datos personales que te incumban y que nos hayas facilitado.
Derecho a la limitación en el tratamiento
Tienes derecho a solicitarnos que suspendamos el tratamiento de tus datos cuando (i) hayas impugnado la exactitud de tus datos, mientras SAINT HONORÉ verifica dicha exactitud; o (ii) hayas ejercido tu derecho de oposición al tratamiento de tus datos, mientras se verifica si los motivos legítimos de SAINT HONORÉ prevalecen sobre los tuyos como interesado. Igualmente, este derecho te permite solicitar a SAINT HONORÉ que conserve tus datos personales cuando (i) el tratamiento de datos sea ilícito y como interesado te opongas a la supresión de tus datos, solicitando en su lugar una limitación de su uso; o (ii) SAINT HONORÉ ya no necesite tus datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesite para la formulación, ejercicio, o defensa de reclamaciones.

Puedes ejercer tus derechos de forma gratuita en cualquier momento comunicándolo a SAINT HONORÉ mediante un correo electrónico dirigido a nuestro Delegado de Protección de Datos a la dirección protecciondatos@sainthonore.es y especificando el derecho que ejerces. Si tenemos dificultades para identificarte, podremos solicitarte que nos remitas algún documento identificativo con el fin de confirmar tu identidad y gestionar correctamente tu petición. En el caso de que consideres que SAINT HONORÉ no ha satisfecho correctamente el ejercicio de tus derechos, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

¿A QUIÉN COMUNICAMOS TUS DATOS PERSONALES?

SAINT HONORÉ informa que podrá comunicar los datos de carácter personal de los Usuarios a empresas del mismo grupo societario, fabricantes, distribuidores o cualesquiera otros terceros relevantes idóneos para tramitar, gestionar o resolver cualquier reclamación sobre sus productos, la consulta sobre disponibilidad de un producto o cualquier otra solicitud de información, consulta o petición que los Usuarios nos hayan remitido a través de cualquiera de nuestras vías de contacto, cuando ello sea necesario como consecuencia de dicha petición para la correcta resolución de la misma.

Otros posibles terceros a los que podemos comunicar tus datos, previo requerimiento legal o cuando la base que legitime la comunicación sea la necesidad de cumplir con una obligación legal aplicable a SAINT HONORÉ o la satisfacción de un interés legítimo perseguido por SAINT HONORÉ siendo dicho interés legítimo la interposición de acciones legales o el ejercicio de defensa ante las mismas, son los siguientes:

Asesores legales
Juzgados y Tribunales
Administración Tributaria
Agencias Autonómicas de Consumo
Agencia Española de Protección de Datos
Organismos de gobierno y administración pública
Fuerzas y cuerpos de seguridad.

Asimismo, SAINT HONORÉ podrá comunicar a terceros los datos personales de los Usuarios si nosotros o sustancialmente todos nuestros activos, son adquiridos por un tercero en cuyo caso, los datos de carácter personal que tenemos de los Usuarios serán uno de los activos transferidos.

¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A TUS DATOS?

En SAINT HONORÉ trabajamos con proveedores cuyos servicios son necesarios para la correcta presentación y usabilidad del Sitio web y nuestros sistemas de información y que, por razón del ejercicio de su actividad, pueden tener acceso a tus datos. Es el caso, por ejemplo, de los proveedores que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro Sitio web, los proveedores de servicios tecnológicos o los proveedores o aquellos que nos ofrecen servicios de mantenimiento de nuestras bases de datos y sistemas de información.

¿ESTÁN TUS DATOS SEGUROS?

SAINT HONORÉ adopta los procedimientos y sistemas de información adecuados e implementa las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos que puedan conllevar los tratamientos recogidos en la presente Política de Privacidad. Toda la información que proporciones se almacenará en servidores seguros. Así, una vez hayamos recibido toda la información utilizaremos procedimientos estrictos de seguridad para evitar cualquier acceso no autorizado. Igualmente, nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención con la legislación de protección de datos vigente en cada momento. No transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos por en cada momento por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades de control, las modificaciones legislativas que puedan tener lugar y los pronunciamientos jurisprudenciales que resulten de aplicación a la presente Política de Privacidad. SAINT HONORÉ se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

Última versión: 14 de octubre de 2022.